Általános Szerződési Feltételek

Az AGROMECHANIKA Kkt. https://kertigepalkatresz.hu webáruházához

Tartalomjegyzék

1. A Szolgáltató adatai
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmai
3. A webáruház használata
4. A szerződés létrejötte
5. Termékek, árak és készletinformációk
6. Fizetési módok és számlázás
7. Szállítás és személyes átvétel
8. Átvétel, szállítási sérülés és sikertelen kézbesítés
9. Tulajdonátszállás és kárveszély
10. A fogyasztó elállási joga
11. Kellékszavatosság
12. Termékszavatosság
13. Kötelező jótállás
14. Kiemelt szakmai figyelmet igénylő termékek
15. Szavatossági és jótállási igények kezelése
16. Panaszkezelés
17. Békéltető testület, hatóság és bíróság
18. Termékbiztonság
19. Felelősség és a weboldal működése
20. Adatkezelés
21. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
1. melléklet  Elállási és felmondási mintatájékoztató
2. melléklet  Elállási és felmondási nyilatkozatminta

A továbbiakban az AGROMECHANIKA Kkt. megnevezése: „Szolgáltató”.

1.1. Tárhelyszolgáltató

2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmai

2.1. Az ÁSZF a Szolgáltató webáruházában leadott rendelésekre, továbbá az e-mailben egyeztetett egyedi beszerzésekre és külföldi rendelésekre irányadó. Az ÁSZF a közzététel napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig alkalmazandó.

2.2. A szerződés nyelve magyar. A szerződésre a magyar jog irányadó. Külföldi fogyasztó esetén e jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam olyan kötelező védelmi szabályaitól, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

2.3. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozás az, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A fogyasztókra vonatkozó külön jogok a vállalkozási célú vásárlót csak akkor illetik meg, ha ezt kötelező jogszabály kifejezetten előírja.

2.4. A felek közötti szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató azt külön papíralapon nem iktatja. A rendelési adatokat a VirtueMart rendszer és a visszaigazoló e-mailek őrzik. A regisztrált vásárló a rendelését és annak állapotát a fiókjában is megtekintheti.

2.5. A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódexnek.

3. A webáruház használata

3.1. Regisztráció és vendégvásárlás

A vásárló fiók létrehozása nélkül, vendégként is rendelhet. A regisztráció önkéntes. A vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni, és a rendelést érintő változásról a Szolgáltatót késedelem nélkül tájékoztatni.

3.2. A rendelés technikai lépései

• a termék kiválasztása és kosárba helyezése;
• a kosár tartalmának és a mennyiségeknek az ellenőrzése;
• a számlázási és – eltérés esetén – a szállítási adatok megadása;
• a szállítási mód kiválasztása;
• a fizetési mód kiválasztása;
• az ÁSZF elfogadása és az adatkezelési tájékoztató megismerésének tudomásulvétele;
• a rendelés adatainak utolsó ellenőrzése;
• a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomása.

A gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot eredményez. A vásárló az elküldés előtt visszaléphet, és javíthatja a mennyiséget, a számlázási vagy szállítási adatokat, valamint a fizetési és szállítási módot.

3.3. Adatbeviteli hibák és segítség

A rendelés elküldése után észlelt hibát a vásárló haladéktalanul jelezheti e-mailben vagy telefonon. A telefonos tájékoztatás szakmai segítséget adhat a termék azonosításához, de a Szolgáltató telefonon nem fogad el rendelést.

4. A szerződés létrejötte

4.1. Utánvétes és személyes átvételű webes rendelés

A webáruház rendszere a rendelés elküldése után közvetlenül „Visszaigazolt” állapotú e-mailt küld. Utánvétes rendelésnél, továbbá személyes átvételhez választott készpénzes vagy üzletben történő bankkártyás fizetésnél ez az e-mail a rendelés megérkezésének visszaigazolása és a Szolgáltató elfogadó nyilatkozata. A szerződés az e-mail vásárló részére történő hozzáférhetővé válásakor létrejön.

4.2. Előreutalás díjbekérő alapján

Előreutalás választásakor az automatikus „Díjbekérőt küldünk” e-mail kizárólag a rendelés megérkezését igazolja, és még nem hozza létre a szerződést. A Szolgáltató ellenőrzi a készletet és a rendelés teljesíthetőségét. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a díjbekérőt e-mailben elküldi a vásárlónak. Kérjük, az összeget kizárólag a díjbekérő kézhezvétele után utalja át.

A díjbekérő nem számviteli bizonylat és nem számla. A fizetési határidő öt naptári nap; a határidő a díjbekérő elküldésének napját követő napon kezdődik. Ha a teljes összeg a határidő végéig nem íródik jóvá a Szolgáltató bankszámláján, a Szolgáltató a szerződéstől elállhat, illetve azt megszüntetheti, a rendelést törölheti, és erről e-mailben értesíti a vásárlót. Külön fizetési emlékeztetőt nem küld.

4.3. Utólagos banki átutalás üzleti partnereknek

Utólagos banki átutalást csak a Szolgáltató által előzetesen jóváhagyott, visszatérő üzleti partnerek választhatnak. A fizetési határidőt a számla vagy az egyedi megállapodás tartalmazza. Ez a lehetőség nem általános fizetési mód, és a Szolgáltató a jövőbeni rendelésekre nézve visszavonhatja.

4.4. E-mailes egyedi beszerzés

A Szolgáltató magánszemélyektől és vállalkozásoktól e-mailben is fogad egyedi beszerzési igényt. Elsősorban a meglévő németországi kapcsolati rendszerében elérhető termékek beszerzését vállalja. A termék pontos azonosítása érdekében a felek cikkszámot, géptípust, gyártói adatot, fényképet vagy más szükséges információt egyeztethetnek.

A Szolgáltató írásbeli árajánlatot küld. A vásárló e-mailes elfogadása ajánlatnak minősül; a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató ezt követően külön e-mailben visszaigazolja a rendelést. A fizetési és szállítási feltételeket az árajánlat és a visszaigazolás határozza meg.

Ha a termék elérhetősége vagy ára a visszaigazolás előtt megváltozik, a Szolgáltató új ajánlatot küld, amely csak a vásárló ismételt elfogadása és a Szolgáltató külön visszaigazolása után vezet szerződéshez. A fogyasztó elállási jogát önmagában nem zárja ki, hogy a szabványos terméket a Szolgáltató külön, külföldi beszállítótól szerzi be, vagy a beszállító azt nem veszi vissza.

4.5. A visszaigazolás tartalma

A rendelési visszaigazolás tartós adathordozón tartalmazza vagy csatolmányként rendelkezésre bocsátja a rendelés lényeges adatait, a rendeléskor hatályos ÁSZF-et, az elállási tájékoztatót és az elállási nyilatkozatmintát. Ha a vásárló 48 órán belül nem kap visszaigazolást, ajánlati kötöttsége megszűnik; ezt a szabályt nem érinti, ha a késedelem a vásárló hibás e-mail-címére vagy megtelt postafiókjára vezethető vissza.

5. Termékek, árak és készletinformációk

5.1. Termékkör és termékleírás

A webáruház főként KERTÉSZETI – PARKÁPOLÁSI – ERDÉSZETI kisgépek alkatrészeit, tartozékait és szerszámokat értékesít.

A termékfotó rendszerint a konkrét terméket mutatja. Egyes termékeknél, így különösen fűrészláncoknál, láncvezetőknél és meghajtószíjaknál gyártói illusztráció szerepelhet. A választásnál a cikkszámot, a méretet, a kompatibilitási adatokat és a szöveges leírást együtt kell figyelembe venni. Az illusztráció nem módosíthatja a termék lényeges tulajdonságait.

5.2. Árak

A webáruház nyilvános felületén feltüntetett árak forintban értendő bruttó fogyasztói árak, így tartalmazzák a 27 százalék általános forgalmi adót. A termék ára nem tartalmazza a szállítási és az utánvételi pénzkezelési díjat. Ezek a pénztárban a rendelés véglegesítése előtt külön tételként jelennek meg. 
A bejelentkezett, jóváhagyott viszonteladók a részükre meghatározott eltérő árakat láthatják. A webáruház jelenleg nem alkalmaz akciós, áthúzott vagy százalékosan csökkentett árakat.

5.3. Készlet és a „Kérjük, érdeklődjön” jelzés

A készlet- és áradatok az üzlet készletnyilvántartási rendszeréből rendszerint  2-3 naponta frissülnek. A webáruház rendszere csak a nyilvántartás szerint raktáron lévő mennyiséget engedi kosárba helyezni. A „Kérjük, érdeklődjön!” felirat azt jelenti, hogy a termékből nincs rendelhető raktári készlet. Az új beszerzés ára eltérhet a korábban megjelenített ártól; érdeklődés esetén a Szolgáltató külön ajánlatot ad.

5.4. Nyilvánvaló árhiba

Nyilvánvalóan téves, például a termék közismert piaci értékéhez képest feltűnően alacsony vagy technikai hibából eredő ár esetén a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt közli a helyes árat. A vásárló eldöntheti, hogy az új áron rendel-e. Ha a szerződés már létrejött, a felek a Polgári Törvénykönyv tévedésre és feltűnő értékaránytalanságra vonatkozó szabályai szerint járnak el; a Szolgáltató nem alkalmaz automatikus, korlátlan törlési jogot.

6. Fizetési módok és számlázás

6.1. Utánvét

Magyar Posta (MPL) utánvétes szállítása esetén a vásárló a kézbesítőnél az MPL által az adott kézbesítéshez biztosított módon fizethet, amely rendszerint készpénzes vagy bankkártyás fizetés. Az utánvételi pénzkezelési díj a szállítási díjon felül fizetendő, és a pénztár mindkét díjat előre, külön tételként mutatja.

6.2. Előreutalás

A vásárló a díjbekérőn szereplő teljes összeget banki átutalással fizeti meg. A Szolgáltató a terméket csak a teljes összeg bankszámlán történő jóváírása után adja át szállításra, illetve teszi személyesen átvehetővé.

6.3. Személyes átvétel

A személyes átvételkor a vásárló az üzletben készpénzzel vagy bankkártyával fizethet. Előzetes banki átutalás külön választás alapján szintén lehetséges.

6.4. Számlázási rend

A díjbekérő nem számla. A Szolgáltató a teljesítéshez kapcsolódóan papíralapú számlát ad, amely a küldemény csomagjába kerül, személyes átvételnél pedig az átadáskor vehető át. Magánszemély személyes, készpénzes vagy bankkártyás vásárlásánál – ha a jogszabály lehetővé teszi és a vásárló nem kér számlát – pénztárgépi nyugta is adható. Vállalkozás részére számla készül. 
Ha az előre fizetett összegre a jogszabály szerint előlegszámlát kell kiállítani, a Szolgáltató előlegszámlát, majd a teljesítéskor az előleg beszámítását tartalmazó végszámlát állít ki. Ha a magánszemély előrefizetésénél a jogszabály alapján nem kötelező külön előlegszámla, a Szolgáltató a teljesítéskor végszámlát állít ki. A számlán feltüntetett teljesítési időpont a szállításra történő történő átadás, illetve személyes átvételnél a termék vásárlónak történő átadásának napja, ha az alkalmazandó adójogi szabály eltérően nem rendelkezik.

7. Szállítás és személyes átvétel

7.1. Szállítási módok és terület

A webáruházban Magyar Posta  házhozszállítási szolgáltatása és az üzletben történő személyes átvétel választható. A webáruház pénztárában MPL-kiszállításhoz csak magyarországi cím adható meg. Külföldi igényt a Szolgáltató e-mailben, egyedi rendelésként kezel; a külföldi szállítás ellenértékéről euróban állapodik meg.

7.2. Feladási határidő

A Szolgáltató a raktáron lévő terméket rendszerint egy munkanapon belül, de legkésőbb három munkanapon belül átadja szállításra. A szállító ezt követő kézbesítési ideje nem azonos a feladási határidővel. Az Magyar Posta csomagkövetési és kézbesítési értesítést küld a vásárló részére.

7.3. Szállítási díjak

A szállítási díj a csomag tömegétől és egyéb tulajdonságaitól függ. Az aktuális szállítási és utánvételi díjak a weboldal „Információk – Szállítási díjak” menüpontjában ismerhetők meg; a konkrét rendelésre irányadó összeg a pénztárban, a rendelés elküldése előtt jelenik meg.

7.4. Ritka készlethiány

A készletnyilvántartás pontossága ellenére kivételesen előfordulhat, hogy az utolsó darab a webáruház két adatfrissítése között az üzletben elkel, vagy a nyilvántartás szerinti darab nem található. A Szolgáltató erről haladéktalanul kapcsolatba lép a vásárlóval. A vásárló választhat, hogy megvárja az új készletet, elfogad másik terméket, vagy megszünteti a szerződést. A felek megállapodását a Szolgáltató e-mailben megerősíti. Megszüntetés esetén a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

7.5. Többtermékes rendelés

Ha egy rendelés több terméket tartalmaz, és valamelyik átmenetileg hiányzik, részleges szállítás csak a vásárlóval történt előzetes egyeztetés és megállapodás után történhet. A többletszállítási költség viseléséről a felek az egyeztetéskor állapodnak meg; a fogyasztó beleegyezése nélkül új többletdíj nem terhelhető rá.

7.6. Személyes átvétel

A személyesen rendelt termék a 4481 Nyíregyháza-Sóstóhegy, Aranykalász sor 20. alatti üzletben vehető át. A Szolgáltató telefonhívással vagy SMS-ben értesíti a vásárlót arról, hogy a rendelés átvehető. Az átvételre az üzlet weboldal „Kapcsolat – Nyitvatartás” oldalán közzétett aktuális nyitvatartási idejében van lehetőség.

A Szolgáltató az értesítéstől számított öt nyitvatartási napig tartja fenn a terméket. Ha a vásárló eddig nem veszi át, a Szolgáltató egyedileg dönthet a fenntartás meghosszabbításáról; eltérő megállapodás hiányában megfelelő értesítés után a szerződést megszüntetheti és a készletfoglalást feloldhatja.

8. Átvétel, szállítási sérülés és sikertelen kézbesítés

8.1. A csomag ellenőrzése

Láthatóan sérült csomagolás esetén a Szolgáltató kéri, hogy a vásárló a kézbesítő jelenlétében tételesen ellenőrizze a csomagot, és sérült vagy hiányzó tartalom esetén kérjen kárjegyzőkönyvet. A jegyzőkönyv hiánya nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit, de a sérülés eredetének bizonyítását megnehezítheti. 
Ha a külső csomagolás sértetlen, de a termék a kibontás után sérültnek vagy hiányosnak bizonyul, a vásárló telefonon, e-mailben vagy postai levélben tehet bejelentést. Kérjük, hogy a sérülést vagy hiányt lehetőség szerint két munkanapon belül jelezze; e határidő elmulasztása nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit.

8.2. Sikertelen kézbesítés

Sikertelen kézbesítés esetén a Magyar Posta a saját feltételei szerint újabb kézbesítést kísérelhet meg, vagy postahelyi átvételt ajánlhat fel. A pontos lehetőséget az otthagyott értesítése tartalmazza.

8.3. Át nem vett utánvétes küldemény

A csomag puszta át nem vétele nem azonos az elállási nyilatkozattal. Ha a fogyasztó a kézbesítés előtt vagy közben egyértelműen közli elállását, a 10. fejezet szabályai alkalmazandók. Ha a vásárló indokolás és elállási nyilatkozat nélkül nem veszi át a szabályszerűen feladott küldeményt, a Szolgáltató kapcsolatba lép vele és tisztázza a körülményeket. 
Szerződésszegő át nem vétel esetén a Szolgáltató a ténylegesen felmerült, igazolt és az eset körülményei között észszerű oda- és visszaszállítási költséget követelheti. Átalánykötbért vagy önkényes ügyintézési díjat nem számít fel. Ismételt feladás csak előzetes egyeztetés és előrefizetés után történik; az előrefizetés kiterjedhet az új szállítási díjra és a vásárló által elismert korábbi, igazolt költségre. Ismételt át nem vétel esetén a Szolgáltató a későbbi rendeléseknél előrefizetést írhat elő.

9. Tulajdonátszállás és kárveszély

A termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésével száll át a vásárlóra. Fogyasztói adásvételnél a kárveszély akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fogyasztó a fuvarozót a Szolgáltató által felkínált lehetőségektől függetlenül bízza meg, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át.

10. A fogyasztó elállási joga

10.1. Határidő és gyakorlás

A fogyasztó indokolás nélkül elállhat a távollevők között kötött szerződéstől. Termék adásvétele esetén az elállási határidő a terméknek, több termék eltérő időpontú átvétele esetén az utoljára átvett terméknek a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított tizennégy nap. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és az átvétel közötti időben is gyakorolhatja.

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A bizonyítás a fogyasztót terheli.

10.2. Az elállás közlésének módjai

A fogyasztó egyértelmű nyilatkozatával vagy az 1. melléklet szerinti mintával állhat el:

• e-mailben az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címre;
• postai levélben vagy személyesen a 4481 Nyíregyháza-Sóstóhegy, Aranykalász sor 20. címen;
• a weboldalon működő „Online elállási nyilatkozat” felületen.

Az online felületen tett nyilatkozat megérkezését a Szolgáltató tartós adathordozón, haladéktalanul visszaigazolja.

10.3. A termék visszaküldése

A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy az üzletben átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A visszaküldhető termékek rendszerint normál postai csomagként feladhatók. A Szolgáltató utánvéttel vagy portóval terhelt küldeményt nem vesz át; ez nem akadályozza a fogyasztót abban, hogy más, megfelelő módon határidőben visszaküldje a terméket.

10.4. Visszatérítés

Elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállási nyilatkozat megérkezésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szokásos teljesítési mód költségét. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítástól eltérő módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

A Szolgáltató a fogyasztó által használt fizetési móddal egyező módon térít vissza, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módhoz – például banki átutaláshoz – hozzájárul; emiatt a fogyasztót többletdíj nem terhelheti. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

10.5. Értékcsökkenés

A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő, bizonyítható értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás vagy a számla hiánya önmagában nem zárja ki az elállást. A Szolgáltató kizárólag a ténylegesen igazolható értékcsökkenést érvényesítheti.

10.6. Kivételek

A Szolgáltató jelenlegi termékkörében nem forgalmaz méretre vágott, a fogyasztó utasítása szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott, továbbá felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető terméket. Ha a kínálat később ilyen termékkel bővül, az elállási jog kizárásáról a Szolgáltató a rendelés előtt, az adott termék oldalán külön tájékoztatást ad.

11. Kellékszavatosság

11.1. A fogyasztó jogai

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséggel járna. A fogyasztó az alkalmazandó jogszabály feltételei szerint árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést, ha a kijavítás vagy kicserélés nem történt meg, nem várható el tőle, vagy a hiba súlyossága ezt indokolja. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolog adásvételére irányuló szerződésnél a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A fogyasztó a hibát a felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

11.2. Vállalkozási célú vásárlás

Vállalkozási célú vásárlásnál a Polgári Törvénykönyv kellékszavatossági szabályai irányadók. A vállalkozási vásárló köteles a terméket az átvételkor a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül megvizsgálni és a hibát késedelem nélkül közölni. Fogyasztói többletjog csak akkor illeti meg, ha azt kötelező jogszabály kifejezetten kiterjeszti rá.

12. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet, és kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év alatt évül el. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás. A gyártó a jogszabályban felsorolt esetekben mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. A fogyasztó másik jogcímre áttérhet, de kétszeres teljesítésre nem tarthat igényt.

13. Kötelező jótállás

13.1. A jótállás terjedelme

A Szolgáltató önkéntes, a kötelezőn túli jótállást nem vállal. A kötelező jótállás a jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre és a mindenkori jogszabályi értékhatárt elérő termékekre terjed ki.

A jótállási idő a mindenkor hatályos kötelező jótállási szabályok szerint alakul. A jelenlegi értékhatárok alapján a jótállás időtartama
10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint feletti eladási ár esetén három év. A jótállás kezdőnapja főszabály szerint a termék fogyasztó részére történő átadásának napja.

13.2. Jótállási jegy és igényérvényesítés

A Szolgáltató a kötelező jótállás alá tartozó termékhez papíralapú jótállási jegyet ad. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása nem érinti a jótállás érvényességét. A fogyasztó a szerződés megkötését számlával vagy nyugtával is igazolhatja a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

A jótállási igény a kellékszavatossági igény bejelentésére megadott csatornákon közölhető. A Szolgáltató saját javítószolgálatot nem működtet; a terméket szükség szerint a gyártóhoz, importőrhöz vagy kijelölt javítószolgálathoz továbbítja, illetve a fogyasztót a kijelölt javítószolgálathoz irányítja. Ez nem korlátozza a fogyasztót abban, hogy igényét a Szolgáltatónál jelentse be.

13.3. Kijavítás, csere és visszatérítés

A Szolgáltató a kötelező jótállás keretében a mindenkor hatályos szabályok szerint jár el, ideértve a nem javítható termék, a három kijavítást követően ismét meghibásodó termék, valamint a harminc napon belül ki nem javított termék cseréjére, illetve a vételár visszatérítésére vonatkozó kötelezettségeket. Ha csere nem lehetséges, a vételárat a jogszabályi határidőben visszatéríti.

14. Kiemelt szakmai figyelmet igénylő termékek

14.1. A termékcsoport

Kiemelt szakmai figyelmet igénylő terméknek minősülhetnek különösen a nagy értékű gyújtásmodulok, az elektronikát tartalmazó egységek és a meghajtószíjak. Ezek helyes kiválasztása, csatlakoztatása, beállítása vagy a kapcsolódó alkatrészek – például a meghajtószíjak feszítőgörgőinek – állapotának felmérése olyan szakértelmet és mérőeszközt igényelhet, amely háztartási körülmények között nem áll rendelkezésre.

14.2. Előzetes tájékoztatás és beszerelés

Ha a termék biztonságos vagy rendeltetésszerű beszerelése szakembert igényel, ezt a Szolgáltató a termékoldalon, a csomagoláson, a használati útmutatóban vagy a rendelés előtti egyedi tájékoztatásban jelzi. A vásárló felel azért, hogy a terméket a gyártói előírások, a gép műszaki követelményei és az alkalmazandó biztonsági szabályok szerint szerelje vagy szereltesse be.

14.3. Reklamáció kezelése

A Szolgáltató a kiemelt szakmai figyelmet igénylő termékre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényt minden esetben átveszi, jegyzőkönyvezi és kivizsgálja. Az igény elfogadása nem köthető önmagában a szakszerű beszerelés igazolásához.

A hiba okának tisztázásához a Szolgáltató kérheti a beszerelés körülményeire, a gép típusára, a kapcsolódó alkatrészek állapotára és az elvégzett mérésekre vonatkozó adatokat, továbbá szakműhelyi munkalapot vagy más bizonyítékot, ha ilyen rendelkezésre áll. A vizsgálat történhet a Szolgáltatónál, gyártónál vagy beszállítónál, illetve külső szakértőnél.

A törvényes igény akkor utasítható el, ha a Szolgáltató az adott igényre irányadó bizonyítási szabályok szerint igazolja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, például szakszerűtlen beszerelés, hibás csatlakoztatás, nem megfelelő szíjfeszítés, hibás kapcsolódó alkatrész vagy a gyártói előírás megszegése miatt.

A szavatossági vagy jótállási igény elbírálásához szükséges vizsgálat költségét a Szolgáltató előlegezi. Megalapozott igény esetén a vizsgálat költsége teljes egészében a Szolgáltatót terheli.
Ha a vizsgálat az adott igényre irányadó bizonyítási szabályok szerint igazolja, hogy a hiba a teljesítést követően, a vásárlónak felróható okból – különösen szakszerűtlen beszerelésből, hibás csatlakoztatásból, nem megfelelő beállításból vagy feszítésből, hibás kapcsolódó alkatrészből, illetve a gyártói előírás megszegéséből – keletkezett, a Szolgáltató a ténylegesen felmerült, szükséges, észszerű és bizonylattal igazolt vizsgálati költség megtérítését kérheti.

Fogyasztóval szemben a vizsgálati költség közvetlenül csak akkor érvényesíthető, ha a Szolgáltató a díjköteles külső vizsgálat megrendelése előtt tartós adathordozón tájékoztatta a fogyasztót a vizsgálat szükségességéről, várható vagy legmagasabb díjáról, valamint a költségviselés feltételeiről, és a fogyasztó a vizsgálatot és annak feltételeit kifejezetten elfogadta.
Ilyen előzetes elfogadás hiányában a vizsgálati költség nem számlázható ki automatikusan; a Szolgáltató az esetleges igazolt költség- vagy kártérítési igényét külön megállapodás alapján vagy jogi úton érvényesítheti.

15. Szavatossági és jótállási igények kezelése

15.1. Bejelentési csatornák

A vásárló kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási igényét személyesen, postai levélben, illetve az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. vagy Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail-címen jelentheti be. A későbbiekben bevezetésre kerülő online ügyfélszolgálat kényelmi lehetőség; nem szünteti meg a többi bejelentési csatornát.

15.2. Jegyzőkönyv és elismervény

A Szolgáltató a fogyasztó bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát a fogyasztónak átadja vagy megküldi. Ha a terméket vizsgálatra vagy javításra átveszi, átvételi elismervényt ad. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról és az elutasítás indokáról a jogszabályi határidőn belül igazolható módon értesíti a fogyasztót.

16. Panaszkezelés

16.1. A panasz benyújtása

A vásárló panaszát személyesen az üzletben, postai levélben, az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. vagy Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen, továbbá az üzlet aktuális nyitvatartási idejében a +36 42 475 228 vagy +36 30 637 5625 telefonszámon teheti meg.

16.2. Szóbeli panasz

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy példányát személyes panasz esetén helyben átadja, telefonon közölt panasz esetén pedig legkésőbb az írásbeli válasszal együtt megküldi.

16.3. Írásbeli panasz

A Szolgáltató az írásbeli panaszt lehetőség szerint tizenöt napon belül, de legkésőbb a beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, és megadja az igénybe vehető fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület elérhetőségét, valamint jelzi, hogy tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, valamint az írásbeli panaszt és az arra adott válasz másolati példányát három évig megőrzi, és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

17. Békéltető testület, hatóság és bíróság

17.1. Közvetlen egyeztetés

A fogyasztó a békéltető testületi eljárás kezdeményezése előtt köteles közvetlenül megkísérelni a jogvita rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató együttműködik a békéltető testületi eljárásban, és teljesíti a jogszabály szerinti válaszirat- és részvételi kötelezettségét.

17.2. Békéltető testület

A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, illetve kérelmében másik testületet is megjelölhet a jogszabály keretei között. A Szolgáltató székhelye szerinti regionális testület adatai:

A Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot. A békéltető testületek mindenkori elérhetősége a https://bekeltetes.hu oldalon ellenőrizhető.

17.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz vagy kormányhivatalhoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes szerv a Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal. Az aktuális ügyfélszolgálati adatok a https://kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.

17.4. Bírósági jogérvényesítés

A felek jogosultak igényüket bíróság előtt érvényesíteni. A jelen ÁSZF nem köt ki kizárólagos bírósági illetékességet, és nem vonja el a fogyasztót a jogszabály alapján illetékes bíróságtól.

18. Termékbiztonság

A Szolgáltató csak olyan terméket kínál értékesítésre, amelyről a rendelkezésére álló információk alapján észszerűen feltételezhető, hogy megfelel az alkalmazandó termékbiztonsági követelményeknek. A termék azonosításához, a gyártóhoz, az uniós felelős gazdasági szereplőhöz, valamint a figyelmeztetésekhez és biztonsági előírásokhoz kapcsolódó, jogszabály szerint kötelező információkat a termékoldal, a csomagolás, a terméken elhelyezett jelölés vagy a mellékelt dokumentáció tartalmazza.

A vásárló köteles a mellékelt használati, szerelési és biztonsági előírásokat betartani. Ha a Szolgáltató termékvisszahívásról vagy biztonsági figyelmeztetésről szerez tudomást, a rendelkezésére álló vásárlási adatok alapján közvetlenül értesíti az azonosítható vásárlókat, és a szükséges tájékoztatást a weboldalán vagy az üzletben is közzéteszi. A vásárló köteles a visszahívásban meghatározott intézkedéseket követni.

19. Felelősség és a weboldal működése

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyv szerint felel. Nem korlátozható vagy zárható ki a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősség, és fogyasztóval szemben nem alkalmazható a jogszabályba ütköző felelősségkorlátozás.

A Szolgáltató törekszik a webáruház folyamatos működésére, de karbantartás, üzemzavar vagy külső szolgáltatói hiba átmeneti kiesést okozhat. A már létrejött szerződéseket a technikai kiesés nem érinti. A Szolgáltató az ellenőrzési körén kívül eső akadályról és annak várható hatásáról a vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

20. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF elfogadása nem minősül általános adatkezelési hozzájárulásnak. A vásárló a közös jelölőnégyzet bejelölésével elfogadja az ÁSZF-et, és igazolja az Adatkezelési tájékoztató megismerését. Ha valamely adatkezeléshez az érintett hozzájárulása szükséges, azt a Szolgáltató külön, önkéntesen megadható nyilatkozattal kéri.

21. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket, kivéve, ha a felek erről külön megállapodnak, vagy a változást kötelező jogszabály rendeli el. A rendelésre a rendelés elküldésekor, illetve előreutalásnál és e-mailes egyedi beszerzésnél a szerződés létrejöttekor hatályos, a vásárló részére tartós adathordozón megküldött ÁSZF alkalmazandó.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen kikötés helyett a vonatkozó kötelező jogszabály alkalmazandó.

21.1. Főbb alkalmazott jogszabályok

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet;
• a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet;
• az általános termékbiztonságról szóló (EU) 2023/988 európai parlamenti és tanácsi rendelet.

  ---

1. melléklet  Elállási és felmondási mintatájékoztató

Elállási és felmondási jog

Ön tizennégy napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult tizennégy napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási vagy felmondási határidő termék adásvétele esetén attól a naptól számított tizennégy nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék eltérő időpontban történő átadásakor a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó.

Ha Ön elállási vagy felmondási jogával élni kíván, elállási vagy felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát juttassa el az alábbi címek valamelyikére: AGROMECHANIKA Kkt., 4481 Nyíregyháza-Sóstóhegy, Aranykalász sor 20.; Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.. E célból felhasználhatja a mellékelt nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Nyilatkozatát a weboldal online elállási felületén is benyújthatja; ebben az esetben annak megérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk tartós adathordozón.

Ön határidőben gyakorolja elállási vagy felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.

Az elállás vagy felmondás joghatásai

Ha Ön eláll e szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott. A visszatérítés során az eredeti ügyletnél alkalmazott fizetési móddal egyező módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből Önnek többletköltsége nem keletkezhet.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy üzletünkben átadni. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelés miatt következett be.

2. melléklet  Elállási és felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére, illetve szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A megrendelt termék vagy szolgáltatás megnevezése:
........................................................................................................................

Rendelésszám:
........................................................................................................................

A szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
........................................................................................................................

A fogyasztó neve:
........................................................................................................................

A fogyasztó címe:
........................................................................................................................

Bankszámlaszám és a banki visszatérítéshez való kifejezett hozzájárulás, ha ezt a fizetési módtól eltérően kéri:
........................................................................................................................

Kelt:
........................................................................................................................

A fogyasztó aláírása kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
........................................................................................................................