Tájékoztató az egyedi beszerzési lehetőségről

Webáruházunk több évtizedes alkatrész-kereskedelmi és javítószolgáltatási tapasztalatára, valamint beszállítói kapcsolatrendszerére támaszkodva segítséget nyújt a termékkínálatunkban nem szereplő alkatrészek azonosításában és beszerzési lehetőségeinek felkutatásában. Vevői kérésre megvizsgáljuk, hogy a keresett termék beszerezhető-e, és lehetőség szerint egyedi ajánlatot készítünk annak szállítására.

Az egyedi beszerzés lehetősége minden esetben a termék pontos azonosíthatóságától, a beszállítói kínálattól és az aktuális elérhetőségtől függ. A megkeresés elküldése önmagában nem jelent megrendelést vagy vásárlási kötelezettséget.

Kik vehetik igénybe ezt a lehetőséget?

Azoknak a vásárlóknak ajánljuk, akik a webáruház keresőjével nem találták meg a szükséges alkatrészt, és annak pontos azonosításához vagy beszerzéséhez szakmai segítséget kérnek.

Hogyan kérhető segítség?

Megkeresését személyesen, telefonon vagy e-mailben is jelezheti. A pontos azonosításhoz szükséges adatok és fényképek továbbítására elsősorban az e-mailes kapcsolattartást javasoljuk. Személyes egyeztetésre üzletünk nyitvatartási idejében van lehetőség.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy megkeresésében adja meg nevét, telefonos vagy e-mailes elérhetőségét, valamint a keresett alkatrész azonosításához rendelkezésre álló adatokat.

Az alkatrész azonosításához szükséges adatok

A keresett terméket lehetőség szerint a gép vagy a motor gyártói alkatrész-katalógusa alapján, gyári cikkszám szerint azonosítjuk. Ehhez kérjük a gépen, motoron vagy részegységen található adattábla és gyári jelölések teljes, karakterpontos tartalmát.

Az azonosítást jelentősen segíthetik a következő információk:

• a gép gyártója és pontos típusa;
• a modell-, típus-, sorozat- és gyártási szám;
• a motor gyártója, típusa és azonosító adatai;
• a keresett alkatrész eredeti gyári cikkszáma, ha ismert;
• az adattábláról és a gyári jelölésekről készített, jól olvasható fényképek;
• a teljes gépről, a beépítési helyről és a kiszerelt alkatrészről készített fényképek;
• a lényeges méretek és műszaki jellemzők.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy a fényképeken valamennyi betű és szám jól felismerhető legyen. A kiszerelt alkatrész fényképe hasznos kiegészítő információ, de önmagában általában nem elegendő a biztonságos azonosításhoz.

Mi az ügyintézés menete?

1. A vásárló megküldi a rendelkezésére álló azonosító adatokat és fényképeket.
2. Megkíséreljük a gép és a keresett alkatrész katalógus szerinti azonosítását.
3. Azonosított cikkszám alapján lekérdezzük a beszerezhetőséget, az árat és a várható szállítási időt.
4. A rendelkezésre álló információk alapján írásos ajánlatot küldünk.
5. A vásárló az ajánlatot írásban elfogadhatja.
6. A megrendelést külön e-mailben visszaigazoljuk. A szerződés az egyedi ajánlat írásos elfogadásával és annak általunk történő visszaigazolásával jön létre.

Az ajánlat tartalmazza a termék megnevezését és cikkszámát, árát, a járulékos költségeket, a fizetés módját, a várható teljesítési időt, valamint az adott beszerzéshez kapcsolódó lényeges feltételeket. A beszerzés megkezdését előleghez vagy a teljes vételár előzetes megfizetéséhez köthetjük; erről minden esetben előzetesen, az ajánlatban adunk tájékoztatást.

Mikor nem tudunk segíteni?

Az egyedi beszerzés lehetőségét nem tudjuk vállalni különösen akkor, ha:

• a gép, a motor vagy a részegység azonosító adatai hiányoznak vagy nem olvashatók;
• a keresett alkatrész a rendelkezésre álló adatok alapján nem azonosítható egyértelműen;
• kizárólag az alkatrész fényképe áll rendelkezésre, és abból a termék biztonságosan nem azonosítható;
• nem érhető el megfelelő gyártói alkatrész-katalógus vagy más megbízható műszaki dokumentáció;
• a termék gyártása vagy forgalmazása megszűnt, illetve beszállítóinknál nem érhető el;
• a beszerzés műszaki, biztonsági vagy gazdasági szempontból nem vállalható.

Az azonosítási és beszerzési kísérlet nem jelent garanciát arra, hogy a keresett termék ténylegesen beszerezhető lesz.

A vásárló közreműködése és az adatok pontossága

A megfelelő alkatrész kiválasztásához elengedhetetlen a gép- és motorazonosító adatok pontos megadása. A vásárló felel az általa megadott adatok, jelölések és méretek helyességéért. Amennyiben az azonosítás bizonytalan, a megrendelés elfogadása előtt további adatokat, fényképeket vagy méréseket kérhetünk.

Az általunk közölt cikkszám- és kompatibilitási információ a rendelkezésünkre bocsátott adatokon, valamint az elérhető gyártói vagy beszállítói dokumentációkon alapul.

Megrendelés, módosítás és lemondás

Az érdeklődés, az azonosítási segítség kérése és az ajánlatkérés nem jár átvételi vagy fizetési kötelezettséggel. A megrendelés akkor válik kötelezővé, amikor a vásárló az egyedi ajánlatot írásban elfogadja, és azt webáruházunk külön visszaigazolja.

A beszállító felé továbbított megrendelés módosítása vagy visszavonása gyakran nem, vagy csak többletköltséggel lehetséges. Ha a vásárló a teljesítés megkezdése után kéri a megrendelés módosítását vagy lemondását, annak lehetőségét és esetleges költségeit minden esetben egyedileg vizsgáljuk meg. Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

Elállási jog

Fogyasztónak minősülő vásárló esetén a távollévők között – például e-mailben vagy interneten – megkötött szerződésre a jogszabály szerinti elállási szabályok vonatkoznak. Önmagában az, hogy egy termék nincs raktáron, külföldről szerezzük be, vagy kifejezetten a vásárló rendelésére vásároljuk meg beszállítónktól, nem zárja ki a fogyasztó elállási jogát.

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan árunál, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ha a kiválasztott termékre ilyen kivétel vonatkozik, erről a vásárlót a megrendelés elfogadása előtt külön, egyértelműen tájékoztatjuk.

Üzlethelyiségünkben személyesen megkötött szerződés esetén a fogyasztót nem illeti meg automatikusan a távértékesítéshez kapcsolódó 14 napos elállási jog. Vállalkozásként, szakmája vagy üzleti tevékenysége körében vásárló megrendelőre szintén nem vonatkozik a fogyasztói szerződésekhez kapcsolódó 14 napos elállási jog.

Az elállási jogra vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

Hibás teljesítés

Az egyedi beszerzés ténye nem érinti a vásárló hibás teljesítés esetén fennálló kellékszavatossági, termékszavatossági vagy – ahol alkalmazandó – jótállási jogait. Ezek részletes feltételeit az Általános Szerződési Feltételek ismertetik.