Az Agromechanika Webáruházban végfelhasználók és viszonteladók egyaránt vásárolhatnak. A végfelhasználók regisztrált felhasználóként vagy regisztráció nélküli vendégvásárlóként is leadhatják megrendelésüket.
A viszonteladói vásárlási lehetőség előzetes regisztrációhoz és vevőszolgálati jóváhagyáshoz kötött. Ennek beállítását vevőszolgálatunknál lehet kezdeményezni. Bejelentkezés után minden vásárló a részére meghatározott árkategóriának megfelelő árakat látja.
Milyen eszközön használható a webáruház?
A webáruház asztali számítógépen, noteszgépen, táblagépen és okostelefonon egyaránt használható. Az oldal megjelenése igazodik az alkalmazott eszköz kijelzőméretéhez, és a teljes vásárlási folyamat mobiltelefonon is elvégezhető.
A vásárláshoz működő és rendszeresen ellenőrzött e-mail-cím szükséges. Erre küldjük a regisztráció megerősítéséhez szükséges üzenetet, a rendelés visszaigazolását, valamint a rendelés állapotával és teljesítésével kapcsolatos tájékoztatásokat.
Termékek keresése és adatlapja
A termékek lényeges tulajdonságai, műszaki jellemzői, méretei és felhasználási információi az adott termék adatlapján találhatók. Ha a termékhez külön használati vagy szerelési útmutató tartozik, annak előírásait is figyelembe kell venni.
A termékadatlapokon lehetőség szerint feltüntetjük a helyes alkatrész-kiválasztást segítő méreteket, gyári cikkszámokat, géptípusokat és egyéb azonosító adatokat. A termékfotók az azonosítást segítik, de önmagukban nem minden esetben elegendők a kompatibilitás megállapításához.
A weboldal felső részén található keresőmezőben terméknévre, saját cikkszámra, gyári cikkszámra vagy más ismert azonosítóra lehet keresni. A keresett kifejezés első karaktereinek beírása után a rendszer megjeleníti a lehetséges találatokat. A találati listában egy termékre kattintva annak részletes adatlapja nyílik meg.
Érdemes többféle, rövidebb keresőkifejezést is kipróbálni. Ha például a teljes megnevezés nem ad megfelelő találatot, keressen a géptípus, a cikkszám vagy a legfontosabb alkatrésznév egy részére.
A megfelelő alkatrész kiválasztása
Alkatrész rendelése előtt mindig hasonlítsa össze a termék adatlapján szereplő cikkszámokat, méreteket, csatlakozási módokat és típusalkalmazásokat a cserélendő alkatrész, illetve a javítandó gép adataival.
A gép márkájának vagy az alkatrész külső megjelenésének hasonlósága önmagában nem garantálja a megfelelő illeszkedést. Egy géptípuson belül gyártási évtől, sorozatszámtól, motortípustól vagy műszaki változattól függően többféle alkatrészt is alkalmazhattak.
Ha a megfelelő termék kiválasztása bizonytalan, rendelés előtt kérjen segítséget vevőszolgálatunktól. Ehhez lehetőség szerint adja meg a gép és a motor pontos típusát, valamennyi gyári azonosítóját, továbbá küldjön jól olvasható fényképet az adattábláról, a beépítési helyről és a kiszerelt alkatrészről.
Árak és készletinformációk
A termék mellett feltüntetett eladási ár bruttó ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót. A szállítás díja és – utánvétes fizetés választásakor – az utánvét pénzkezelési költsége a rendelési folyamat során, a megfelelő szállítási és fizetési mód kiválasztása után jelenik meg.
Ha a termék adatlapján a „Kosárba tesz” gomb látható, a termék a webáruház nyilvántartása szerint elérhető készleten van. A kosárba legfeljebb a rendelkezésre álló mennyiség helyezhető.
A készletadatok rendszeresen frissülnek. Kivételes esetben előfordulhat, hogy a tényleges készlet és a webáruházban megjelenített mennyiség között átmeneti eltérés keletkezik. Ha ez egy rendelést érint, vevőszolgálatunk haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vásárlóval.
A nem elérhető termékeknél „Kérjük, érdeklődjön!” felirat jelenhet meg. Az ilyen termék nem helyezhető a kosárba, a mellette szereplő korábbi ár pedig nem tekinthető aktuális értékesítési ajánlatnak. Az ismételt beszerzés lehetőségéről, az aktuális árról és a várható szállítási időről érdeklődés alapján adunk tájékoztatást.
Ha a rendszer készletértesítési lehetőséget biztosít, megadhatja e-mail-címét, és a termék ismételt elérhetőségéről automatikus értesítést kérhet. A készletértesítés kérése nem minősül megrendelésnek, nem jelent termékfoglalást, és nem keletkeztet vásárlási vagy átvételi kötelezettséget.
A virtuális kosár használata
A „Kosárba tesz” gombra kattintva a kiválasztott termék a virtuális bevásárlókosárba kerül. A kosár tartalma a weboldal jobb felső részén látható kosárikonra kattintva nyitható meg. Ha a kosár nem üres, az ikon mellett megjelenhet a kosárban lévő termékek száma és összesített értéke.
A megrendelés véglegesítéséig a kosár tartalma szabadon módosítható. A termékek mennyisége növelhető vagy csökkenthető, és a tévesen kiválasztott termékek eltávolíthatók.
A termék kosárba helyezése önmagában nem jelenti a megrendelés elküldését, nem hoz létre szerződést, és nem feltétlenül foglalja le tartósan a készletet.
Regisztrált és vendégvásárlás
A kosár megnyitása után regisztrált felhasználóként bejelentkezhet, vagy regisztráció nélkül, vendégként folytathatja a vásárlást.
Vásárlás regisztrált felhasználóként
Bejelentkezés után a korábban megadott számlázási és szállítási adatok automatikusan betölthetők. Ezeket a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizni kell, és szükség esetén módosíthatók vagy kiegészíthetők.
A regisztráció előnye, hogy:
- a későbbi vásárlások során nem kell minden alkalommal újra megadni az alapadatokat;
- több szállítási cím is rögzíthető;
- a korábbi megrendelések és rendelési állapotok áttekinthetők;
- a felhasználói adatok saját fiókból módosíthatók;
- jóváhagyott viszonteladói jogosultság esetén a viszonteladói árak bejelentkezés után jelennek meg.
Új felhasználói fiók létrehozása
Új fiók létrehozásakor ki kell tölteni a regisztrációs űrlap kötelező mezőit. A rendszer a megadott e-mail-címre megerősítő üzenetet küldhet. A levélben található hivatkozásra kattintva igazolható, hogy a regisztrációt valóban az e-mail-cím használója kezdeményezte.
Ha a megerősítő levél rövid időn belül nem érkezik meg, ellenőrizze a levélszemét-, spam-, promóciós vagy kéretlen levelek mappáját is. Ellenőrizze továbbá, hogy az e-mail-címet megfelelően adta-e meg.
Ha a levél továbbra sem található, kérjük, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal.
Vásárlás vendégként
A vendégvásárlás nem hoz létre állandó felhasználói fiókot, ezért a vásárló későbbi belépéshez használható felhasználónevet és jelszót nem kap. A rendelés teljesítéséhez azonban vendégvásárláskor is meg kell adni a szükséges számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.
A vendégként megadott adatok bekerülnek az adott rendelés nyilvántartásába, valamint a számlázáshoz, szállításhoz és a szerződés teljesítéséhez szükséges dokumentumokba. Ezeket az adatokat a vonatkozó jogszabályok és az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük és őrizzük meg, de nem jön létre belőlük külön, későbbi belépésre használható felhasználói fiók.
A személyes adatok kezeléséről részletes tájékoztatás az Adatkezelési tájékoztatóban található. A rendeléshez megadott adatokat hírlevél vagy más közvetlen üzletszerzési célra csak megfelelő jogalap, különösen az érintett erre vonatkozó hozzájárulása esetén használjuk fel.
Számlázási és szállítási adatok
A számlázási adatokat a számla kiállításához szükséges pontossággal kell megadni. Kérjük, különösen ellenőrizze a nevet vagy cégnevet, a címet, továbbá céges vásárlásnál az adószámot.
Ha a szállítási cím eltér a számlázási címtől, külön szállítási cím adható meg. Kérjük, olyan címet és telefonszámot adjon meg, amelyen a címzett a kézbesítés során elérhető.
A hibásan vagy hiányosan megadott adatok késedelmet vagy sikertelen kézbesítést okozhatnak. Az ebből eredő probléma észlelésekor vevőszolgálatunk megkísérli felvenni a kapcsolatot a vásárlóval.
Szállítási és fizetési mód kiválasztása
A számlázási és szállítási adatok megadása után ki kell választani az elérhető szállítási és fizetési módok egyikét. A rendszer a választás alapján kiszámítja a szállítás díját és – utánvétes fizetés esetén – az utánvét pénzkezelési költségét.
A rendelés körülményeitől függően az alábbi fizetési módok jelenhetnek meg:
- utánvétes fizetés;
- előreutalás díjbekérő alapján;
- személyes átvételkor készpénzes vagy bankkártyás fizetés;
- külön megállapodás alapján engedélyezett egyéb fizetési mód.
A készpénzes és a személyes bankkártyás fizetés kizárólag az üzletünkben történő személyes átvételhez választható.
A rendelés ellenőrzése és véglegesítése
A pénztárban a rendelés elküldése előtt még egyszer ellenőrizhető:
- a megrendelt termékek megnevezése, mennyisége és ára;
- a számlázási és szállítási cím;
- a kapcsolattartási adatok;
- a kiválasztott szállítási és fizetési mód;
- a szállítás és az utánvét esetleges költsége;
- a fizetendő végösszeg.
A rendeléshez szöveges megjegyzés is fűzhető. Ebben különleges kézbesítési vagy kapcsolattartási kérés adható meg, de a megjegyzés nem módosíthatja automatikusan a termék lényeges tulajdonságait, az árat vagy az Általános Szerződési Feltételeket. Ha a megjegyzés további egyeztetést igényel, vevőszolgálatunk felveszi a kapcsolatot a vásárlóval.
A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés csak az Általános Szerződési Feltételek elfogadása után küldhető el. A megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével a vásárló igazolja, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja. Az Általános Szerződési Feltételek a hivatkozásra kattintva megnyitható, elmenthető és kinyomtatható.
A megrendelés véglegesítésére szolgáló gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldését jelenti. A gomb használata előtt ezért még egyszer ellenőrizze a rendelés valamennyi adatát.
A rendelés visszaigazolása
A rendelés sikeres elküldése után a weboldalon megjelenik a rendelés beérkezését igazoló üzenet, és a rendszer e-mailt küld a vásárló által megadott címre. A rendeléshez kapcsolódó üzenetek tartalmazhatják vagy mellékletként csatolhatják az Általános Szerződési Feltételeket és az elállási nyilatkozatmintát.
Utánvétes vagy személyes átvétellel leadott rendelés
Utánvétes, illetve azonnali fizetést nem igénylő személyes átvételes rendelés esetén a „Visszaigazolt” állapotú e-mail a megrendelés vállalkozásunk általi elfogadását jelenti. A szerződés ennek az üzenetnek a megküldésével jön létre.
Előreutalás díjbekérő alapján
Az „Előreutalás díjbekérő alapján” fizetési móddal leadott rendelés esetén a rendszer első üzenete kizárólag a rendelés beérkezését igazolja; önmagában még nem jelenti a rendelés végleges elfogadását.
A rendelést vevőszolgálati időben tételesen ellenőrizzük. Elfogadása esetén külön e-mailben megküldjük a díjbekérőt. A szerződés a díjbekérőt tartalmazó elfogadó e-mail megküldésével jön létre.
Kérjük, minden esetben várja meg az általunk megküldött díjbekérőt, és annak hiányában ne indítsa el az átutalást. Az átutalás közleményében a díjbekérő számát kérjük feltüntetni.
A díjbekérő kiegyenlítésének határideje a megküldését követő naptól számított öt naptári nap. Ha az összeg a határidőn belül nem érkezik meg, a rendelést az Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint törölhetjük.
Ha nem érkezik meg a visszaigazoló e-mail
Ha a rendelés elküldése után nem érkezik meg a visszaigazoló üzenet, annak több oka lehet:
-
A rendelési folyamat nem fejeződött be.
Előfordulhat, hogy egy kötelező mező kitöltetlen maradt, az ÁSZF elfogadását igazoló jelölőnégyzet nem lett bejelölve, vagy a rendszer más adatbeviteli hibát jelzett. Sikeresen elküldött rendelés után a weboldalon visszaigazoló üzenet és rendelési azonosító jelenik meg. -
Hibás e-mail-cím került megadásra.
Ellenőrizze, hogy az e-mail-cím minden karaktere helyes-e. Regisztrált felhasználóként az adat a felhasználói fiókban is ellenőrizhető. -
Az üzenet a kéretlen levelek közé került.
Ellenőrizze a spam-, levélszemét-, promóciós és egyéb automatikusan elkülönített mappákat is. -
A levelezőrendszer késlelteti vagy elutasítja az üzenetet.
Egyes levelezőszolgáltatóknál az automatikus rendszerüzenetek késve érkezhetnek meg.
Ha a rendelés sikeres elküldését jelző oldal megjelent, de a visszaigazolás továbbra sem érkezett meg, kérjük, ne adja le automatikusan ismét ugyanazt a rendelést. Először vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal, hogy elkerüljük a rendelés megkettőzését.
Az „Az én fiókom” menüpont használata
Regisztrált felhasználók bejelentkezés után az Az én fiókom menüpontban többek között az alábbi műveleteket végezhetik el:
- a fiókhoz tartozó név és e-mail-cím megtekintése, illetve módosítása;
- a jelszó megváltoztatása;
- a számlázási adatok megtekintése és szükség szerinti módosítása;
- szállítási címek hozzáadása, módosítása vagy kiválasztása;
- a korábbi megrendelések és azok állapotának megtekintése.
A számlázási vagy szállítási adatok fiókban történő későbbi módosítása nem változtatja meg automatikusan a már korábban leadott megrendelések és kiállított számlák adatait. Ha egy folyamatban lévő rendelés adatait kell javítani, kérjük, haladéktalanul értesítse vevőszolgálatunkat.
Vendégként leadott rendelés megtekintése
Ha a webáruház rendeléskövetési funkciója lehetővé teszi, a vendégként vásárló a rendelési azonosító és a visszaigazoló üzenetben megadott ellenőrző adat segítségével tekintheti meg rendelése állapotát. Ezeket az adatokat őrizze meg, és illetéktelen személynek ne adja át.
A „Hasznos információk” menüpont
A géptípusok alkatrészeinek könnyebb azonosításához egyes gépek ábrás alkatrészjegyzékeit, robbantott ábráit és más műszaki segédleteit is elérhetővé tesszük.
A "Géptípusok alkatrészlistája" menüpontban olyan külső gyártói és szakmai oldalakra mutató hivatkozások is találhatók, amelyek segítséget nyújthatnak az eredeti gyári cikkszám meghatározásában.
A külső katalógusok tartalmáért, elérhetőségéért és időközbeni változásaiért nem tudunk felelősséget vállalni. A katalógusban megtalált cikkszám alapján rendelés előtt továbbra is javasolt ellenőrizni a gép pontos típusát, gyártási számát és műszaki változatát.
Ha a szükséges alkatrész a webáruház kínálatában nem található, az Egyedi beszerzési szolgáltatásunk igénybevételi lehetőségéről. tájékoztatójában ismertetett módon kérhet segítséget.